遠隔サポート
遠隔操作でのご案内をしております。
事前に遠隔システムをダウンロードしてください。
完了後にご連絡いただければスムーズにご案内可能です。
※PCサイトでのみご利用可能となります。
※クイックサポートをダウンロードした場合、下記の表示が現れる場合がございます。
上記の表示が現れた場合には本文下のチェックボックスにチェックを入れたのちに
「I Aree」ボタンをクリックし、操作を続けてください。
上記の表示が現れた場合には本文下のチェックボックスにチェックを入れたのちに
「続行」ボタンをクリックし、操作を続けてください。
※ご利用されているPCやブラウザによって、下記のように画面左下へ
ダウンロードしたファイル情報が表示される場合がございます。
その場合はこちらをクリックし、ダウンロードファイルを開いてください。
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ファイルをダウンロードできましたら、以下の手順でインストールを行って下さい。
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■ Windows版インストール手順はこちら
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【Windows版インストール手順】
1.ダウンロードしたインストール用ファイル（.exe )をダブルクリックして実行します。
※インストール用ファイル（.exe )は下記のように、画面の左下に表示される場合がございます。
下記の例は【Google Chrome】にてインストールした場合になります。
2.セキュリティ警告画面は「実行」を選択して下さい。
3.インストール初期画面が表示されます。
以下の項目を確認し、「同意する-次へ」をクリックして下さい。
・続行しますか？
⇒「デフォルトインストール」を選択して下さい
4.インストールが開始されます
5.以下の項目を確認し、「完了」をクリックして下さい。
・TeamViewerをどのようにしようしますか？
⇒「個人用として無料版を使用したい」を選択して下さい。
6.以下を確認し、「EULAとDPAに同意します。」にチェックを入れ「続行」を選択して下さい。
7.「ここが新しい」のウィンドウが表示された場合、OKをクリックして下さい。
8.インストール完了です。
「TeamViewerでできることをチェックしましょう」のウインドウが出た場合は
「終了」をクリックして下さい。
9.以下の画面が表示されたら「セッションに参加」をクリックします。
10.TeamvVewerの画面が表示されます。ご利用時には、「使用中のID」と
「パスワード」を 口頭でお伝え下さい。
【Mac版インストール手順】
1．ダウンロードしたインストール用ファイル（.dmg )をダブルクリックして実行します。
2.インストールの許可が必要な場合は「ユーザー名」「パスワード」を
ご入力し、「ソフトウェアをインストール」をクリックして下さい。
3.インストール初期画面が表示されます。
以下を参考にインストールを進めて下さい
・「続ける」をクリックして下さい
・「続ける」をクリックして下さい。
・「同意する」をクリックして下さい
・「インストール」をクリックして下さい。
・インストールが開始されます。
・インストールが完了しましたら、「閉じる」をクリックして下さい。
4.初期セットアップ画面が表示された場合には、
以下を参考にインストールを進めて下さい。
・「続行」を押して下さい。
・「スキップ（S）」を押して下さい
・「完了」を押して下さい
5.下記画像のダイアログが表示されますため、「画面録画」「アクセシビリティ」「フルディスクアクセス」の許可を行います。
・各項目の「アクセスを要求」または「フルディスクアクセス設定を開く」をクリックしてください。
【画面録画の場合】
・下記ダイアログが表示されますため、「システム環境設定を開く」をクリックしてください。
・画面収録にTeamViewerが追加されます。
【アクセシビリティとフルディスクアクセスの場合】
・下記ダイアログが表示されますため、「システム環境設定を開く」をクリックしてください。
・追加をするため、左下の南京錠マークをクリックしてください。
パスワード入力を求められることがあるため、PCの管理者アカウントの情報を入力してください。
・TeamViewerの横にチェックを入れて、アクセスを許可します。
※アプリケーション一覧になかった場合には、下の＋マークからFinderウィンドウでアプリケーションフォルダーに移動し、TeamViewerを選択して、開くをクリックします。
・追加が完了したら、再度左下の南京錠マークをクリックしてロックをかけます。
※ダイアログを誤って閉じてしまった場合、システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー から
アクセシビリティとフルディスクアクセスを許可します。
6.TeamvVewerの画面が表示されます。ご利用時には、「使用中のID」と
「パスワード」を口頭でお伝え下さい。
